По сути:
есть магазин на VirtueMart3 + модуль приема оплат kaznachey.ua
Где-то есть нестыковка и при подтверждении заказа не прекидывает на страницу оплаты. Служба поддержки Казначея говорит, что нужно подправить код. Что и где подправить они знают и подскажут. Нужно только этот код поправить. Если нужно, то связатся с техподдержкой.