1.Необходимо составить список вопросов для проведения и отбора при собеседовании менеджеров на холодные звонки. 2.Составить анкету для заполнения кандидатом перед собеседованием. Анкета должна в себя включать:тесты (для менеджеров на хол. звонки, на сообразительность, общительность, вменяемость)+ответы по тестам с расшифровкой, общая информация о соискателе