Необходимо предложить готовую crm систему для сервисного центра и внедрить ее в 1с. Необходима интеграция в 1с, turbo-sms, другими средствами связи, возможно sip-телефонией и тд. Основные задачи - выдерживать сроки, этапность работ, своевременный заказ запчастей, планирование работ, синхронизация рвботы различных мастеров по срокам и последовательности. Связь с заказчиками, смс оповещения, смс-напоминания, смс или вайбер рассыки и тд.