Провалилась секция дивана - скорее всего сломалось, или выскочило из паза ребро жёсткости.
Нужно снять ткань дивана, СНИЗУ, вставить (или заменить) ребро жёсткости (деревянная планка-доска) и обратно затянуть тканью.
Мастеру нужно иметь свои инструменты, и важно, степлер для ткани.