Посетить мебельный магазин в качестве покупателя. Обратить внимание на:
1. Обращение с клиентом, внешний вид, уровень консультации
2. Общий вид торговой точки, товара, рабочего места продавца
3. Ценовая политика, скидки
По окончанию заполнить анкету, как обратную связь от Вас.
При проведении проверки осуществлять аудиозапись (чтобы было слышно все слова, что говорит консультант) и фотосъемку (чтобы было видно цены).