Снести и переустановить заново Windows 7, MS Office 2010 (включая Visio), антивирус и некоторые другие базовые программы. На ноутбуке есть CD-ROM, в случае необходимости. Необходим выезд мастера на дом. Желательно в период с 8 до 11 утра в понедельник, 10 июля.