У пластикового окна поломался запорный механизм: закрыть можно, но положения ручки не совпадают с фактическим состоянием окна (ручка вверх - окно закрыто, ручка вбок - на проветривании, вниз - открыто, плюс ручка проворачивается на 360 градусов вместо 180). Нужно починить и отрегулировать.