Нужна консультация юриста в вопросе защиты прав потребителя. Нужно владеть знаниями о тонкостях гарантийного ремонта(кто и что кому обязан, в какие сроки и так же перечнем обменного фонда). Естественно ссылаясь на законы, порядки и т. д. вплоть до пунктов. Обратите внимание- Оплата на карту приват банка!