Требуется демонтировать и отремонтировать винтовой замок.
Старый замок с сорванной резьбой находится в двери.
Сломали при попытке взлома, т.е. сорвана резьба большего диаметра. Надо снять замок, если это возможно, нарезать заново резьбу. Или просто старый снять и новый поставить.