Консультация юриста по возврату денег за курсы английского № 941931

Перегляди: 136

Виконати 14 лютого 2019 з 12:00 до 16:00

Закрито замовником

Нужна консультация юриста по вопросу возврата денег за не использованный до конца курс подготовки к экзамену IELTS. Обсудить можем по телефону. ВВОДНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: 1) 1-е письмо от 13.11.18: "Здравствуйте! 12.10.2018 оплатила 16 уроков по подготовке к IELTS по Skype с Анастасией Ивбуле. № счета 1234. Счет в теле письма. В связи с увеличением загруженности на работе (получила новую должность), сейчас не могу выделить достаточно времени на подготовку и занятия. Мы с Анастасией провели 2 занятия (23 и 25 октября). Осталось не использованных 14 занятий. Прошу вернуть стоимость этих уроков на карту с которой осуществлялась оплата Прошу подтвердить возможность возврата денег." [ОТВЕТ на 1-е письмо]: "Я уточнила информацию по данному вопросу. По правилам компании возврат осуществляется только после первого занятия: https://linguatrip.com/ru/home/bookingconditions/ Мы можем предложить Вам пока зарезервировать оплаченную сумму и перенести занятия на удобное время." 2) 2-е письма от 11.02.19: "В ноябре 2018г. обращалась к вам с просьбой вернуть деньги за не использованные 14 уроков (счет во вложении). Анастасия, сообщила, что мы можем заморозить эти уроки и возобновить их позже. К сожалению у меня нет никакой возможности пройти этот курс до конца. Знаю, что по правилам компании возврат осуществляется только после первого занятия, но все же очень прошу пойти мне на встречу и вернуть деньги. Ситуация не совсем стандартная, но надеюсь, что вы отнесетесь с пониманием." [ОТВЕТ на 2-е письмо]: "В соответствии с нашими правилами, к сожалению, мы не можем сделать Вам возврат за 14 занятий. Но мы можем предложить сменить преподавателя и позниматься по другим направлениям, например, по произношению, GMAT. Или есть возможность зачесть эту сумму в стоимость другого продукта, например, интенсивы. Ждем Вашего решения!" 3) Страница с описание курса: https://linguatrip.com/ru/ielts/ 4) Страница с условиями возврата денег: https://linguatrip.com/ru/home/bookingconditions/