Необходимо позвонить клиенту, представится хозяином магазина и убедительно попросить удалить негативный отзыв, либо в живую либо надиктовать на автоответчик (зависит от ситуации). Звонки осуществлять посместному времени клиента (США). Доступ в IP телефонию предоставлю. Контакты клиентов в ЛС. В дальнейшем возможно сотрудничество на постоянной основе (звонки в поддержку маркетплейса и клиентам).