Комплексная организация современного колл-центра – от поиска подходящего помещения до контроля обработки звонков операторами.

1. Полная настройка виртуальной телефонии, которая позволяет: - В автоматическом режиме озвучивать голосовое приветствие различного формата в зависимости от времени суток. - Обрабатывать абсолютно все входящие звонки. - Отправлять клиентам СМС сообщение по заранее прописанным шаблонам. - Прослушивать запись телефонных разговоров. - Вести базу клиентов, массово информировать своих клиентов об новых и интересных услугах или акциях. - Размещать на сайте Вашей компании кнопку «Обратный звонок». - Производить интеграцию сайта с телефонией, для перенаправления заявок с сайта в телефонию. Таким образом у операторов ускоряется процесс обработки заказов. - И еще очень много чего! 2. Определение теперешних потребностей для понимания масштабности колл-центра с учетом перспективного масштабирования в будущем. 3. Подбор оптимального оборудования для продуктивной работы операторов. Выбор оборудования всегда сбалансирован: цена-качество-надежность-функциональность. 4. Сборка бюджетных, компактных и в тоже время производительных компьютеров для работы операторов. 5. Организация локальной сети для функционирования каждого рабочего места и всего колл-центра в целом. 6. Подключение видеонаблюдения для присмотра за рабочим процессом и для охранных целей. 7. Обучение операторов пользованию оборудованием (IP - телефонами) и программным обеспечением. 8. Продуманное проектирование мебели, совместно с организацией по ее изготовлению. 9. При необходимости быстро нахожу профильных специалистов. 10. Поддержка запущенного мною колл-центра на постоянной основе. Коротко о себе: продуктивно работаю, постоянно ознакомлюсь с новыми техническими решениями, которые позволяют улучшать работу колл-центра. В собственности автомобиль, поэтому приезжаю оперативно и быстро решаю поставленные задачи. П.С. Ограничение по количеству символов в объявлении, не позволяет расписать все возможные услуги, более детальная информация по телефону и личной встрече.