Новые пользователи сервиса, которые ранее не выполняли заказы, по всем нашим правилам должны иметь показатель Закрытия заказов 0%. Но мы понимаем, что новые пользователи могут быть не полноценно ознакомлены с внутренними правилами и процедурами. Поэтому мы приняли решение, что каждый пользователь, у которого ещё нет 20 заказов, имеет вымышленные 13 успешно выполненных заказов и его показатель изначально равен 100%.
Считается он системой автоматически по каждой категории.
И как посчитать мой показатель, если я новый пользователь?
Итак, изначально у вас закрытие заказов 100%. Вы подписались на свой первый заказ, но не можете его выполнить. Например, заказчик хочет прицениться и подумать об актуальности выполнения. Вы нажимаете кнопку “Отказаться”, после чего система рассчитывает показатель заново.
Например: всего 13 заказов (100%), 1 отказ и 12 успешно закрытых заказов.
Как посчитать?
13 заказов - 100 %
12 заказов - Х
Х = 12 * 100 / 13 = 92,3%
Новый пользователь имеет 13 условных заказов, но во время использования сервиса ему нужно будет принять участия в 13 и более заказах, чтоб условные заказы стали реальными при подсчете показателя.