Гарантии и безопасность
Безопасность выполнения ваших заказов - приоритетная задача нашего сервиса.Мы очень серьезно относимся к процессу проверки наших Специалистов. Перед тем, как получить статус "Проверенный", все Специалисты проходят тщательную проверку нашими менеджерами службы поддержки, которая состоит из следующих этапов:
Подтверждение номера мобильного телефона
Проверка документов
Подтверждение email-почты
Подтверждение фото профиля
Рейтинг и отзывы предыдущих ЗаказчиковНа нашем сайте реализована система рейтинга и отзывов. Благодаря реальным отзывам предыдущих заказчиков вы можете проверить добросовестность и ответственность каждого Специалиста.Чем больше качественно выполненных заказов - тем выше рейтинг! Поэтому ответственные заказы доверяйте только Специалистам с хорошими отзывами и высоким рейтингом.
Программа защиты ЗаказчиковКоманда сервиса Kabanchik.ua прикладывает все усилия для обеспечения безопасности всех заказов, но гарантировать полное отсутствие риска невозможно, так как заключение сделки происходит непосредственно между Заказчиками и Специалистами.Поэтому нами была разработана специальная программа лояльности - Программа защиты, которая предусматривает возможность для Заказчиков, пострадавших от недобросовестных Специалистов, претендовать на компенсацию. Размер компенсации не может превышать 1000грн.После рассмотрения обращения Заказчика Администрация сервиса Kabanchik.ua принимает решение о возможности предоставления компенсации.Обращаем ваше внимание, что заявления о качестве выполнения заказа специалистом не рассматриваются Администрацией Сайта.Обращаем внимание, что выплаты по Программе защиты пользователей являются дополнительным благом и облагаются налогом в соответствии с разделом IV Налогового кодекса Украины.
Условия участия в Программе защиты ЗаказчиковДля участия в Программе защиты Заказчиков должны быть соблюдены следующие условия:
- Соглашение между Заказчиком и Специалистом было заключено с помощью заказа, созданного на сайте Kabanchik.ua. Соглашение между заказчиком и специалистом должно быть заключено только с помощью заказа, созданного на сайте Kabanchik.ua.
- До выполнения заказа приступил Специалист, который подписался на заказ на сайте.
- Заказчик может предоставить фото или сканированную копию заявления в правоохранительные органы в связи с действиями Специалиста по заказу. В заявлении необходимо указать данные о Специалисте, доступные на сервисе Kabanchik.ua и сумму причиненного ущерба. Также необходимо предоставить квитанцию, подтверждающую принятие вашего заявления, или выписку из Единого реестра досудебных расследований.
- Заказчик предоставляет скан- или фотокопии паспорта и справки о присвоении кода РНОКПП (если у пользователя нет информации о коде РНОКПП в паспорте), а также справку из банка, содержащую информацию о банковском счете и номере карты Заказчика.
- Заказчик не получал компенсацию от сервиса Kabanchik.ua в последние 90 дней.
Когда Заказчик не сможет воспользоваться Программой защиты Заказчиков?
- Заказ, который является предметом соглашения, был создан с нарушением правил сервиса Kabanchik.ua.
- Место выполнения заказа - за пределами Украины или на временно оккупированных территориях.
- В результате действий Специалиста отсутствуют прямые материальные убытки у Заказчика и/или Заказчик отказывается предоставить подтверждение причиненных убытков.
- Заказчик обратился за компенсацией через 30 календарных дней после даты закрытия заказа.
- Заказчик обратился за заказом, который находится в статусе "Отменено", "Просрочено" или "Удалено модератором".
- Пользователь получал компенсацию от сервиса Kabanchik.ua в последние 90 дней.