Прописать бизнес-процессы компании с разными деталями. Продумать как функции исполнения, так и функции контроля. Создать пособие для каждого сотрудника. Необходимо:
- изучить текущую документацию - в разных форматах, в разных местах, делалась разными людьми и в разное время
- определить и расписать целевой набор документов
- определить недостающую документацию, для которой в компании нет собственника процессов и знаний для ее создания. Предложить план генерирования данной документации
- предложить и утвердить структуру идеальной документации
- предложить и утвердить формат исходящей документации
- создать план по реализации документации со сроками
- общаться с членами коллектива в формате интервью для сбора необходимых данных