В доме есть общий слив с крыши, который забился и теперь при дожде/снеге дает течь прямо в квартиру. Его нужно прочистить, примерно 3 метра в общем, предварительно сняв "колено" стока. Прочистку скорее всего нужно делать специальными крюками/длинными лопатками.
Это последний этаж, трубы находятся внутри (навыки скалолазания не требуются) на тех этаже над квартирой.