36. Види прийомів (дiловi переговори)
37. Вербальні та невербальні, усні та письмові, безпосередні та
опосередковані засоби ділового спілкування
38. Тактика ведення переговорів.
39. Переваги та функції питань.
40. Види бесід, їх функції, значення в діловому спілкуванні. Особливості
бесід із клієнтами.
41. Види та техніка постановки питань.
42. Невербальні засоби спілкування.
Ответ на экзамен 0,5-1 стр листа а4