Сломался ключ в замке металлической входной двери со стороны подъезда. Замок закрывается / открывается изнутри квартиры обломком ключа.
К этому дверь похоже немного просела, зубья второго замка чуток не попадают в свои пазы. Подправить дверь жалательно бы.