Пам"ятаючи, що результаті телефонного діалогу консультант сприяє зменшенню психологічної напруги у абонента, почуття самотності і незахищеності, допомагає йому знайти вихід із складної ситуації, актуалізує особистісні ресурси, спробуйте розробити приблизний план діалогу для запропонованих ситуацій (внесіть в таблицю питання, які Ви будете пропонувати клієнтові на кожному етапі діалогу) ( у вкладенні завдання)