Customer Support Engineer № 2730320

Перегляди: 92

Виконати 4 листопада 2021

Прострочено

Operating systems (Windows & Linux), databases (MsSQL, Oracle), networking (OSI model, TCP\IP), programming basics( C++, Java or C#); Английский – B2-C2, fluent (не ниже Upper-Intermediate) Обязанности  Supporting incoming issues from customers through phone, Zendesk ticket system and email;  Supporting customers around the world, mostly all the issues are in English;  Providing consultative advice to customers related to usage/ software products for developers;  Resolve product issues by clarifying the customer's complaint; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best steps to solve the problem;  Preparing customer's requests for escalation to the neхt level of support;  Preparing articles to Knowledge Base;  Follow communication procedures, guidelines and policies. Предыдущий опыт в тестировании, свои пет\фриланс проекты на программировании, опыт администратора Windows Server Мы предлагаем - Официальное оформление по трудовой книге - 28 календарных дней отпуска, полное покрытие больничных - До 10% ежеквартальный бонус при условии выполнения коммерческих целей (10% от ежемесячной зп суммируется за 3 месяца и выплачивается по завершению финансового квартала) - 70% бонуса, - личные KPI, 30% - shared part - Оплата 2 раза в месяц: 22 число – аванс, 7 число – остаток за предыдущий месяц - Мед.страховка после испытательного срока; - 50% компенсационный пакет на курсы английского языка и спортзала;