Наша задача:
1. Оценить качество обслуживания покупателя на разных этапах предоставления сервиса как субъективно, так и в соответствие с внутренними правилами компании.
2. Выявить и сформировать список недочетов по результатам работы каждой секции.
Работа очень обширная. Необходимо комплексное исследование.