Тайный покупатель № 502612

Перегляди: 139

Виконати 31 січня 2018

Прострочено

Цель: Проверить соответствие стандарту Билюкс работу партнеров, имеющихся на карте Билюкс. Приятность общения, уровень решение проблем и болей клиентов, собирающихся экономить на отоплении с обогревателями Билюкс. - Стандарт (по запросу на личный имейл) - особенно важно 2.4, если обращаться в роли Дилера, 3.3.2 и 3.3.3 если в п роли розничного или корпоративного клиента - Карта представительств (https://bilux.ua/category/offices/) Что ожидается?: 1) Отчет с выводами (может быть баллами, рейтингом) по каждому представителю по ряду критериев от "как берет трубку", "приятность общения" до "следованию стандартам Билюкс" и "знание продукта" 2) Отчет с выводами по конкурентам прямым: https://teplov.com.ua/, http://ekostar.com.ua/, http://energopro.com.ua/ и не прямым: http://uden-s.net/, http://ensa.com.ua/, http://effi.com.ua/ Надеюсь на продуктивное сотрудничество) Жду предложение.