Внедрение Service Desk систем и их интеграция с телефонией

Помогу внедрить в вашей организации Service Desk систему как для первой линии поддержки (call-center) с помощью интеграции с телефонией и e-mail. Так и для второй линии (технической, аппаратной и информационной) поддержки. Есть опыт с активно развивающейся платформой Zoho (Desk, CRM, etc...). В своей организации так же используем Zoho и на ее базе выстроили красивое решение по различным вариантам поддержки пользователей и процессов нашего программно-аппаратного комплекса с базой знаний, порталом для пользователей, соблюдением SLA и т.д.