Ми намагалися зняти серцевину самі, але у нас не вийшло, і напевно через те, що ми покрутили кілька разів по колу, сталось так, що коли із квартири вставляється ключ в замок, його можна витягти тільки якщо двері відчинені, а якщо зачинені ні. Також нам треба змінити протектор, напевно повністю знімати минулий (але ми самі не розуміємо яким чином, напевно потрібні будуть інструменти майстра). Якщо можливо, під'їхати сьогодні, якщо ні то завтра. Будемо дуже вдячні за відповідь. Прикріпляю також фото.