После объявления стоимости ремонта, заказчик попросил сказать, в чем заключается неисправность. Якобы, он не хочет, чтобы его обманули. Трудно иногда объяснить, что стоимость детали и стоимость работы по выявлению причины неисправности и ее устранению, мало связаны. И диагностика бесплатна, только в случае согласия на ремонт, в случае отказа от ремонта - Вам не обязаны предоставлять результаты. Никакого обмана в этом не вижу. Если хотите чтобы Вам назвали конкретную неисправность до ремонта, договаривайтесь изначально на платную диагностику. Никто не назовет настоящую причину, если есть вероятность, что Вы откажетесь от ремонта. 80% работы по ремонту - это диагностика.
И вроде бы, конфликт исчерпан, но за вежливость 3 звёзды - я не позволяю себе разговаривать с малознакомыми людьми на повышенных тонах. Соответственно, и к себе такого отношения не заслуживаю. Если не устраивает цена, можно всегда отказаться и, возможно, найти дешевле. Но дёшево и качественно - вещи несовместимые.