Компанія ВІТАЙМ ГРУП — постачальник IT послуг гарантованої якості за принципом аутсорсингу IT-послуг. Наші послуги дають можливість Клієнтам успішно концентруватися на основних бізнес-процесах та не відволікатися на непрофільні задачі. Компанія ВІТАЙМ ГРУП пропонує взяти на себе вирішення завдань з обслуговування Вашої IT інфраструктури. В комплексне обслуговування IT інфраструктури підприємства входять: - Технічна підтримка користувачів по телефону, за допомогою електронної пошти та порталу самообслуговування в системі Service Desk. - Віддалений моніторинг і адміністрування серверного та мережевого обладнання, персональних комп’ютерів та інших компонентів IT інфраструктури. - Термінові виїзди фахівців для оперативного відновлення працездатності обладнання, програмного забезпечення, локальної обчислювальної мережі. - Планові виїзди фахівців для проведення профілактичних регламентних робіт. - Регулярні звіти про стан IT інфраструктури, виконані за період роботи, та про проблеми, які виникли. - Частковий аутсорсинг IT послуг може включати в себе один або кілька елементів: 1) Обслуговування серверів і окремих додатків 2) Обслуговування робочих місць користувачів 3) Обслуговування мережевої інфраструктури 4) Послуги централізованої технічної підтримки. ПРИ ЦЬОМУ всі параметри обслуговування (час реагування на заявки, терміни прибуття фахівця на об’єкт, час вирішення проблеми тощо) прописуються індивідуально для кожного IT сервісу у відповідних Угодах про рівень обслуговування (SLA). У договорі про обслуговування також вказується фінансова відповідальність за порушення параметрів обслуговування. Будемо раді співробітництву з вами!