Комунікабельність, відповідальність, стресостійкість Старанність, пунктуальність Прагнення до розвитку і професійного росту вміння проведення діалогів з негативно налаштованими клієнтами вміння заручитися підтримкою клієнта чітка дикція   рішуча і наполеглива   виконання поставлених цілей   здатність до навчання виконання стандартів спілкування з клієнтами   ведення діалогу без конфліктів і брутального поводження