Тренінг «Холодний дзвінок»

В процесі навчання учасники отримають чіткий і зрозумілий алгоритм опрацювання холодних дзвінків. Навчання проводить психолог, бізнес-тренер, аспірант інституту соціальної і політичної психології НАПН України - Сірко Володимир Зіновійович. Цільова аудиторія: менеджери з продажу, менеджери по роботі з клієнтами. Основні блоки тренінгу: • Тренінг як активна форма навчання. • Метафорична глобальна карта процесу. • Задачі менеджера при опрацюванні вихідних дзвінків. • Тест рівня наявних знань. • Міні-лекція «Етапи холодного дзвінка». • Рольова гра з метою лабілізації. • Міні-лекція «Ефективні мовні модулі». • Відпрацювання в трійках «Клієнт-Менеджер-Спостерігач» з метою призначення зустрічі з ОПР. Тривалість тренінгу: 1 день (8 годин). Місце проведення: територія замовника. Необхідне забезпечення: окреме приміщення, дошка, маркери, а також організація обідів та кава-пауз.