Заказчикам Заказчикам на заметку Что делать, если есть жалоба на специалиста?

Что делать, если есть жалоба на специалиста?

Если специалист по заданию оказался недобросовестным или проявил себя не с лучшей стороны (украл что-либо, поломал, не доделал работу и получил деньги), рекомендуем обратиться в службу поддержки сервиса support@kabanchik.ua и детально описать ситуацию, предоставить по возможности доказательства ваших слов. В задании у вас есть возможность оставить отзыв о взаимодействии с специалистом.

К сожалению, проверка паспортных данных, а также подтверждение контактного номера не дает 100% гарантии, что специалист не окажется мошенником.

По вашему обращению сотрудники сайта связываются с специалистом для возможности услышать его позицию и получить как можно больше информации по ситуации.

Если специалист не отвечает или не готов решать ситуацию и предлагать компромиссный вариант, его профиль блокируется на сайте. Таким образом работа специалиста на сервисе прекращается и у него появляется мотивация решать ситуацию.

Если был нанесен материальный ущерб, рекомендуем обратиться в полицию для подачи заявления. Вследствие такого заявления возможно получить денежную компенсацию от сервиса в размере до 1000 грн. Для заявления служба поддержки предоставляет ФИО специалиста и его дату рождения. Остальные данные могут быть указаны только по письменному запросу правоохранительных органов. С условиями выплаты компенсации можно ознакомиться по ссылке https://kabanchik.ua/safety

Активация профиля специалиста происходит по обращению заказчика в службу поддержки (при отсутствии других жалоб). Поэтому просим вас не забывать сообщать нам о решении ситуации.

Также администрация сайта не принимает дальнейшие меры по специалисту, если заказчик обратился по активации профиля специалиста и сообщил, что вопрос будет решен. Рекомендуем дождаться окончания работ по заданию и только потом принимать меры.

!!! Администрация в праве отказать заказчику в приеме жалобы на специалиста, если считает ее беспочвенной (отсутствие каких-либо доказательств).