Розширення «Телеграм бот» для BAS

Розширення інтегрує інформаційну базу BAS із месенджером Telegram: контрагенти можуть прямо з Telegram надіслати запит менеджеру, отримати акт звірки та прайс організації, а співробітники бачать усі звернення в BAS, працюють із ними та відповідають контрагенту через бота — текстом і файлами. 1. Призначення Розширення додає в BAS підрозділ «Телеграм бот» і розв’язує такі завдання: Контрагент звертається до організації без дзвінків і листів — через бота в Telegram. Автоматичне визначення контрагента за номером телефону користувача. Передавання звернення співробітнику усередині BAS із вибором підрозділу. Формування та надсилання акту звірки просто в чат бота (PDF-файл). Надсилання прайсу — актуального файлу, прикріпленого до картки організації. Відповідь співробітника контрагенту текстом і прикріпленими файлами просто з обробки «Сообщения», через бота організації. Контроль звернень: хто взяв у роботу, що оброблено, коментарі, історія відповідей. 2. Можливості бота Дія користувача Що робить бот /start або будь-яке повідомлення Бот вітає і просить поділитися номером телефону «Поділитися номером телефону» Бот шукає контрагента в BAS за номером «Надіслати повідомлення» Запитує текст і передає звернення підрозділу в BAS «Отримати акт звірки» Питає період, формує акт звірки та надсилає PDF «Отримати прайс» Надсилає файл «Прайс» організації «Назад» Повернення до попереднього кроку діалогу Файли від контрагента не приймаються. Бот обробляє лише текстові повідомлення та команду «Поділитися номером телефону» — надісланий контрагентом документ або фото залишиться без відповіді. Файли надсилаються лише в бік контрагента (співробітник → клієнт).