Таємний покупець № 4768580

Перегляди: 170

Локація візиту: магазин бренду жіночого одягу у ТЦ "Олімпійський", "Lavina Mall", "BLOCKBUSTER MALL", "River Mall", "DREAM yellow". Мета перевірки: оцінка якості обслуговування клієнтів, професійного рівня продавців та відповідності стандартам сервісу бренду. Опис завдання Необхідно відвідати магазин під виглядом звичайного покупця та пройти всі етапи взаємодії з персоналом - від привітання до завершення контакту, включно з приміркою. Головна мета - об’єктивно оцінити роботу продавця, його ініціативність, вміння визначати потреби клієнта та презентувати асортимент. Після відвідування необхідно надати письмовий звіт. Для зручності та уніфікації оцінки ми надаємо чек-лист, в якому тайний покупець відмічає спостереження за ключовими критеріями обслуговування: - опис поведінки продавця на кожному етапі; - коментарі щодо сильних і слабких сторін взаємодії;