Закончила Одесскую Национальную Академию Связи им. А.С. Попова по направлению Информационные сети, Инженер Связи с 09.2007 по 07.2012г. Знание ПК, MS Windows и MS Office на уровне опытного пользователя знание AutoCad, MS Visio; работа в программах Netcracker Professional, GNS3, Парус - Предприятие, 1С Предприятие; знание офисной техники, знание Internet, быстрый набор текстов (программа Solo). Стрессоустойчива, коммуникабельна, ответственна, пунктуальна,исполнительна. Языки: русский, украинский, английский Посетила большое количество тренингов на темы: «Выявление потребностей»: формирование навыков выявления потребностей «Мастерство работы с конфликтными абонентами»: навыки работы с конфликтными абонентами «Наставничество»: формирование навыков постановки задач, контроля, подведения итогов, подачи обратной связи «Активные продажи»: формирование навыков эффективной коммуникации с абонентами, продажи услуг по телефону «Внедрение скриптов продаж»: передача и отработка нового скрипта продаж с целью приведения к единому высокому стандарту качества обслуживания клиентов