Закончила Одесскую Национальную Академию Связи им. А.С. Попова по направлению Информационные сети, Инженер Связи с 09.2007 по 07.2012г.
Знание ПК, MS Windows и MS Office на уровне опытного пользователя
знание AutoCad, MS Visio;
работа в программах Netcracker Professional, GNS3, Парус - Предприятие, 1С Предприятие;
знание офисной техники, знание Internet, быстрый набор текстов (программа Solo).
Стрессоустойчива, коммуникабельна, ответственна, пунктуальна,исполнительна.
Языки: русский, украинский, английский
Посетила большое количество тренингов на темы:
«Выявление потребностей»: формирование навыков выявления потребностей
«Мастерство работы с конфликтными абонентами»: навыки работы с конфликтными абонентами
«Наставничество»: формирование навыков постановки задач, контроля, подведения итогов, подачи обратной связи
«Активные продажи»: формирование навыков эффективной коммуникации с абонентами, продажи услуг по телефону
«Внедрение скриптов продаж»: передача и отработка нового скрипта продаж с целью приведения к единому высокому стандарту качества обслуживания клиентов