Отдел продаж (Набор бизнес-процессов и KPI для создания эффективного отдела продаж)

Выжимка лучшего опыта десятков компаний. Каждому, у кого в бизнесе есть процессы продаж необходимо уметь их контролировать, планировать и измерять. Что мы предлагаем? Из чего состоит продукт: - карта бизнес-процессов отдела продаж (структура процессов) - бизнес-процессы отдела продаж - KPI набор ключевых показателей эффективности отдела продаж - система мотивации сотрудников отдела продаж 1. Структура отдела продаж Структура отдела продаж – это документ, в котором отображены основные бизнес-процессы, необходимые для работы отдела. Документ нужен для того, чтобы видеть картину в целом и не упустить из виду не один из элементов направления продаж. 2. Бизнес-процессы отдела продаж В этот раздел входит 12 основных бизнес-процессов отдела продаж - Анализ рынка и формирование маркетингового отчета по исследованию рынка - Построение плана продаж - Поиск и привлечение клиентов - Заключение договоров с клиентами - Продажа продукции новым клиентам - Продажа продукции существующим клиентам - Работа с дебиторской задолженностью - Прием и обработка претензий (рекламаций) от клиента - Ведение клиентской базы - Прием о обработка заказов - Продажа продукции через холодные звонки - Проведение акций - Продажа продукции через выставки 3. Описаны шаблоны документов, которые вы можете применять в своей компании, последовательность операций, время выполнения, распределены зоны ответственности, документооборот и контрольные точки. Также показатели эффективности бизнес-процессов – KPI 4. Система мотивации сотрудников отдела продаж. В разделе представлены мотивационные профили всех основных сотрудников отдела продаж. Вы сможете взять их за основу и адаптировать под свою деятельность. - Коммерческий директор - Руководитель отдела продаж - Менеджер по продажам - Категорийный менеджер Продажи – залог успешного бизнеса. Системный отдел продаж – увеличение прибыли минимум в 2 раза.