С приходом ботов web индустрия активно перетекает в мессенджеры. На сегодня лучшим способом автоматизации бизнеса и процесс сближения пользователя с web - боты.
Потребители хотят более простых способов общения с компаниями.
Они не хотят звонить и просить о помощи. Они не хотят заполнять форму и ждать, пока кто-нибудь им перезвонит.
Им нужны ответы на свои вопросы сейчас … и они хотят контролировать беседу.
Чат-боты – это “легкая” альтернатива, которая привлекает потребителей.
Успевайте занимать свои позиции.
Боты могут быть чрезвычайно полезны для малых предприятий с ограниченным персоналом, у которых просто нет рабочей силы, чтобы держать своего представителя на связи 24/7.
Живой чат тоже хорош, но не всегда возможен и имеет ограничения.
С чат-ботом, который всегда на связи и готов помочь, вам не нужно нанимать круглосуточный обслуживающий персонал.