Бот любой сложности для Телеграм и Вайбер, можно их связать.
Бот могут выполнять разные функции, это:
Информационные,
Для продажи товаров,
Для коммуникации сотрудников компании,
Для отслеживания перемещения грузов,
Для работы со сторонними сайтами и различными сервисами.
Боты могут иметь базу данных локально и в облаке - Google sheets к примеру.
+Админ панель для управления ботом.
Возможности применения ботов огромные - даже можно сделать ассистента который будет отвечать от вашего имени.