Обмен контактами со специалистом происходит на странице заказа. Вы сможете увидеть номер телефона, электронную почту, а также начать чат прямо на сайте.
В первую очередь рекомендуем вам обратить внимание на статус заказа:
- ожидает специалиста
Этот статус говорит о том, что по заказу нет назначенного специалиста и обмен контактами на данный момент невозможен.
- в работе
По заказу точно назначен специалист и его контакты уже открыты на странице заказа в разделе "Готовы выполнить". Открыть свой заказ возможно в профиле раздел дашборда "В работе", вкладка Мои заказы.
- просрочено
По заказу не назначен специалист. Если вы с кем-то из специалистов работаете, то необходимо активировать заказ с помощью кнопки "Обновить" и повторно выбрать специалиста.
- закрыто автоматически/заказчиком
Контакты специалиста по заказу уже скрыты, так как он значится как выполненный. Вы можете создать новый заказ на основе закрытого и предложить его тому же специалисту.
- ожидает подтверждения назначенного специалиста
Заказ предложен специалисту, но он еще не подтвердил свое согласие его выполнять, поэтому контакты скрыты. Вам необходимо подождать решения специалиста (30 минут). Если он не сможет принять ваш заказ в работу, заказ станет общим и системой будут предложены другие специалисты.
- отменено/удалено
Заказ уже не активен, поэтому контакты специалиста скрыты. Найти заказ возможно только по прямой ссылке.